Оферта о заключении договора 

1. Общие положения

1.1. ООО «Сфера-М», именуемый в дальнейшем Центр, публикует Публичную оферту на оказание психологических и информационных услуг (далее — Услуги), представленных на официальном интернет-сайте sfera-psy.ru. К психологическим и информационным услугам относятся следующие услуги: консультации психологов, психологическая поддержка, второе мнение специалиста/мнение специалиста, консультация нутрициолога. Услуги могут предоставляться онлайн, посредством сети Интернет, а также в помещении Центра. Услуги не являются медицинскими услугами.

1.2. Данный документ является публичной офертой, и, в случае принятия изложенных ниже условий, Клиент, соглашающийся на условия Договора, осуществляет оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Центром, либо заключить индивидуальный договор на оказание услуг, о чем необходимо письменно сообщить посредством e-mail: sfera_centr@mail.ru.

Принимая условия настоящего договора, клиент выражает согласие на полное и безоговорочное принятие условий Договора.

2. Предмет Договора

2.1. Центр обязуется оказать Услуги, а Клиент — принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Услуги оказываются дистанционно посредством сети Интернет (по взаимному согласию с использованием сервисов предлагаемых Центром). Также услуги могут быть оказаны в помещении Центра.

2.3. Под Услугами в настоящем Договоре понимается участие Клиента в следующих мероприятиях:

• индивидуальное исследование (обсуждение, рисунки, ответы на вопросы и т. д. о внутреннем и внешнем мире клиента с целью формулирования гипотез, а затем новых стратегий поведения и мышления для достижения поставленных клиентом целей, анализ происходящего во внутренней и внешней жизни клиента);
• индивидуальное консультирование;
• психологическая коррекция;
• психологическое сопровождение и поддержка;
• консультация нутрициолога;
• мнение специалиста по поводу конкретного клинического случая (не является медицинской услугой и предоставляется исключительно с информационной целью, без постановки диагноза и назначения лечения).

2.4. Услуги оказываются в виде сессий, которые реализуются в режиме онлайн, либо при в помещении Центра (в зависимости от выбранного варианта и возможностей специалиста).

2.5. Об избранной форме консультации и форме ее проведения Клиент обязуется сообщить Центру заблаговременно, перед проведением консультации, любым из способов, указанных в п. 3.1. настоящего Договора.

3. Оформление заказа на оказание услуги

3.1. Заказ формируется посредством специальной формы, которая заполняется на сайте Центра.

3.2. Все информационные материалы, представленные на сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать исчерпывающую информацию о порядке оказания Услуги.

4. Стоимость и структура услуг, порядок оплаты и порядок оказания услуги

4.1. Сессия проводится в предварительно оговоренные дни и часы.

4.2. Продолжительность онлайн сессии зависит от выбранной услуги и специалиста Центра. Стоимость консультаций определена на сайте Центра в соответствующем разделе.

4.3. Оплата консультации производится в порядке полной предоплаты в форме безналичного расчета. Денежные средства перечисляются на счет Центра. Дата и время сессии выбирается Клиентом на сайте при заполнении формы исходя из наличия свободных мест на определенную дату.

4.4. Моментом оплаты услуги считается поступление денежных средств на счет Центра. Подтверждением согласия Клиента на встречу со специалистом Центра является своевременная оплата услуги с предоставлением копии (скрин-шота) платежного поручения, которая направляется в Центр посредством электронной почты sfera_centr@mail.ru.

4.5. Клиент вправе произвести и предварительную оплату нескольких консультаций, по своему усмотрению. В этом случае оплата может быть осуществлена на сайте Центра с выбором соответствующих даты и время.

4.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

4.7. В любой момент до начала оказания услуги, Клиент может сообщить в Центр об отказе от услуги за 24 часа до консультации. В противном случае, независимо от причины пропуска, консультация оплачивается в полном объеме. В случае отмены менее, чем за 24 часа без уважительной причины денежные средства не возвращаются (к уважительным причинам относятся болезнь, болезни близких, несчастные случаи, непредвиденные обстоятельства). В случае невозможности провести консультацию, Центр также уведомляет об этом Клиента за 24 часа до начала встречи. В противном случае, вне зависимости от причины пропуска, следующая консультация будет проведена бесплатно. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договоренности о переносе консультации, консультация отменяется с возвратом денежных средств.

4.8. Консультация, пропущенная клиентом без предупреждения, оплачивается в полном объеме. В случае пропуска консультации специалистом Центра без предупреждения клиента, последующая консультация будет бесплатной.

4.9. В случае плохого Интернет-соединения, клиент и специалист определяют оптимальные каналы взаимодействия в рамках текущей консультации. В случае невозможности их определения — консультация переносится.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Специалист обязан:
5.1.1. Оказать Услуги в полном соответствии с условиями Договора и оплатой Клиента. Конкретная услуга выбирается и оплачивается на сайте Центра.
5.1.2. Сохранять анонимность консультирования. При этом, специалист имеет право на частичное раскрытие информации о клиенте и его обращении в следующих случаях:

• Когда сам клиент дает на это свое устное или письменное согласие / разрешение.
• Если специалист обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом (например, при неотложном направлении Клиента в лечебное учреждение).
• В случае, если клиенту угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим.
• При направлении клиента к специалистам смежных отраслей, а также в лечебные и реабилитационные учреждения.
• Во время возможной супервизии / интервизии (обсуждение хода работы с коллегами, в целях поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту). В таких случаях всегда сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте предоставляется таким образом, чтобы по рассказу не возможно было понять, о ком именно идет речь.

5.2. Специалист вправе:
5.2.1. Использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.
5.2.2. Прекратить оказание услуг Клиенту в случае неуважительного общения Клиента со специалистом и других причин, которые специалист посчитает достаточными для прекращения работы. При этом, в указанных в настоящем пункте случаях, уплаченные за услугу денежные средства не возвращаются.
5.2.3. Специалист имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
5.2.4. Звонить клиенту по организационным вопросам.

5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.3.2. Выполнять рекомендации специалиста. Условия психологической работы предполагают со стороны Клиента:

• подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
• ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые специалистом вопросы;
• выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.

5.3.3. Начиная работу со специалистом, Клиент подтверждает, что соглашается с условиями настоящего Договора безоговорочно и в полном объеме.

5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Получать от специалиста оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.
5.4.2. В случае отказа специалиста от выполнения Договора потребовать от Центра возвращения денежных средств, внесенных на расчетный счет за еще не оказанную услугу или курс консультаций, в соответствии с п. 4.4. Договора.
5.4.3. Прервать работу со специалистом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующеесостояние клиента ложится на самого клиента.
5.4.4. На психологическую работу с другим психологом, в случае длительного перерыва в работе по текущему контракту (запросу на психологическую работу).
5.4.5. Бесплатно сообщать специалисту о своих процессах между консультациями на электронную почту sfera_centr@mail.ru. При этом, специалист не берет на себя обязательство прочитывать весь объем писем до консультации. Чтение писем производится специалистом по возможности.

6. Ответственность сторон

6.1. За несвоевременно оказанную услугу или за неоказание услуги Центр обязуется вернуть Клиенту сумму оплаченной услуги.
6.2.1. Специалист несет ответственность за

• свой профессиональный уровень;
• соблюдение основных правил и принципов консультирования;
• предоставление консультации в атмосфере уважения;
• достоверность информации, предоставляемой клиенту;
• предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
• анализ происходящего в процессе сессии;
• соблюдение временных рамок сессии;
• соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.

6.2.2. Специалист не несёт ответственности перед клиентом за:

• то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
• те решения, которые принимает клиент;
• те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (специалист в процессе оказания психологических услуг лишь предлагает их осознавать и анализировать);
• его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).

6.3. В случае если Клиент в назначенное время не выходит на связь, Центр вправе требовать полной оплаты стоимости услуги.

6.4. Клиент несёт ответственность перед Центром и специалистом за:

• получение консультации в атмосфере уважения;
• своевременную и справедливую компенсацию работы специалиста;
• своевременное предоставление достоверной информации относительно состояния здоровья (в том числе наличия или отсутствия психических расстройств, любых хронических, наследственных и текущих заболеваний);
• не нанесение физического ущерба себе, специалисту и имуществу во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
• получение помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
• информирование специалиста о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
• информирование специалиста об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
• соблюдение временных рамок консультации;
• соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос консультации, только в случае объективной необходимости.

Принимая условия настоящего договора, клиент соглашается и принимает все условия Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных данных, опубликованных на сайте Центра: sfera-psy.ru.

7. Наименование:

Общество с ограниченной ответственностью «Сфера-М»
Сокращенное наименование: ООО «Сфера-М»
Андрес: г. Саратов, ул. Бахметьевская, д. 10
Телефон: 8 (8452) 98-85-71
Электронная почта: sfera_centr@mail.ru
ИНН: 6 455 062 996
ОГРН: 1 156 455 000 030
Сайт: sfera-psy.ru/
Банковские реквизиты:
Общество с ограниченной ответственностью «Сфера-М»
ООО «СФЕРА-М»
ОГРН: 1 156 455 000 030
ИНН: 6 455 062 996
КПП: 645 401 001
Счет №: 40 702 810 070 010 200 064
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
БИК: 44 525 092
К/с №: 30 101 810 645 249 998 848